Términos y condiciones

Introducción

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web, www.arcanamoda.com, y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones incluyendo cualquier otro documento aquí mencionado antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y cualquier otro documento mencionado aquí, por lo que si no está usted de acuerdo, no debe usar esta página web. Estos Términos y Condiciones serán actualizados y es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de esta página web serán las que apliquen para usted.

Licencia

Por virtud de la celebración de este convenio, “LA EMPRESA” otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar esta página web de conformidad con los Términos y Condiciones que se estipulan en este convenio. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por usuario se entenderá a cualquier persona que ingrese a la página web o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta o use, los servicios que se ofrecen a través de dicha página de Internet.

El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar la información contenida o publicada en la página web exclusivamente para su uso personal, no comercial. Se le recuerda al usuario que todas las fotografías, imágenes, logos, obras de arte aplicado y catálogos de las mismas, se encuentran debidamente protegidas bajo derechos de autor.

La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en la página web en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos que ”LA EMPRESA” le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

Nuestros datos

La venta de artículos de Arcana Moda a través de esta página web es realizada bajo el nombre de Laura C. Castrejón M. con RFC: CAML591204R12 con domicilio en Av.5 #274 Escuadrón 201 Iztapalapa CDMX 09060, a quien en la presente se le denominará “LA EMPRESA”.

Uso de nuestro sitio web

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, acepta que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado, reiterándole que haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre esté actualizada.

Precio y pago

Todas las transacciones que son realizadas dentro de la página web se realizan en pesos mexicanos. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de nuestros productos en cualquier momento, sin previo aviso. Para realizar una compra en la página web deberá llenar la información que en cada paso se le solicita de manera completa y veraz. Al realizar un pago mediante tarjeta en nuestra página web usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

A pesar de nuestros mayores esfuerzos, algunas veces un producto en nuestro catálogo puede no estar disponible dentro de nuestro inventario físico, la oferta puede estar errónea o el producto puede tener mal aplicado el precio. En estas situaciones nos reservamos el derecho de cancelar su orden y realizar el reembolso debido.

En caso de elegir el pago vía tienda de conveniencia tipo Oxxo o depósito bancario, usted tiene un plazo máximo de 2 días naturales para realizar el pago, depósito o transferencia, en caso de que usted no lo realice en dicho plazo la orden será cancelada y tendrá que realizarla nuevamente. La orden se tomará como completada hasta haber realizado el depósito y haber mandado el comprobante por alguno de nuestros medios de contacto, por lo que el producto seguirá apareciendo en el inventario hasta que se finalice la orden. En caso de que se agote el inventario antes de haber finalizado la orden, esta se cancelará y se procederá con el reembolso de los pagos realizados.

Impuestos

Todos los productos incluyen 16% de IVA, en caso de requerir factura es necesario mandar una imagen de la orden junto con sus datos fiscales al correo electrónico comentarios@arcanamoda.com

Política de devoluciones

Si usted está comprando con nosotros tiene usted derecho a desistirse de la compra en un plazo máximo de 30 días naturales contados desde la confirmación del envío, sin necesidad de justificar dicho desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos mediante alguno de nuestros medios de contacto dentro del plazo debido. No tendrá usted derecho a desistirse de la compra de:

Accesorios sin su envoltura original.
Prendas modificadas o notoriamente usadas o dañadas por el uso o por alguna causa atribuible al cliente.

Su derecho a desistirse de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los artículos mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

El reembolso o cambio se realizará solamente cuando los productos recibidos se encuentren dañados, defectuosos o que no sean tal cual y como fueron descritos en la página web. Para ser considerado para este reembolso o cambio, debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido su orden, mediante nuestro correo electrónico: comentarios@arcanamoda.com

Tiempos de envío, entregas en tienda y preparación del pedido

Los pedidos tienen un tiempo de preparación de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados al servicio de mensajería, los días domingos y días festivos no se preparan pedidos. Si usted no proporciona la dirección completa, correcta o clara de su domicilio y el pedido fue enviado, el cambio de dirección de envío de un pedido genera un costo adicional establecido por el servicio de mensajería y deberá ser cubierto por usted, “LA EMPRESA” no se hace responsable por cobros o daños derivados por esta situación.

Colores y tallas

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las cualidades de nuestros productos en la página web, incluidos sus colores. Los colores de nuestros productos que ve mediante su dispositivo pueden percibirse de manera diferente al producto verdadero, esta variación puede deberse a la configuración de su dispositivo, debido a esto no podemos garantizar que el color mostrado en la página web sea el color del producto real, por lo cual las imágenes publicadas en la pagina web son solamente como referencia.

Las tallas de los artículos que se proporcionan son sólo valores aproximados que te permiten comprender mejor el modelo o el ajuste de ese artículo en específico, y no es una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirás. Las medidas finales de un artículo pueden variar de acuerdo con el material que se utilice en su fabricación.

Derechos de propiedad

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como las marcas registradas y los derechos de autor de la marca comercial Arcana Moda pertenecen a “LA EMPRESA”. Cualquier uso de la marca Arcana Moda o de sus contenidos, incluida la copia o el almacenamiento de dicho contenido, ya sea en su totalidad o en parte, que no sea para su uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso por escrito de “LA EMPRESA”